FAQ

Le bord biseauté

Pourquoi le bord est-il coupé en biais ?

Chaque gobelet isotherme ANGLOVIA a son bord coupé à 15° avec une lèvre métallique polie, de sorte que le bord avant soit plus bas que le bord arrière. Vous buvez à ce bord avant plus bas et vous sirotez la tête droite au lieu de la renverser en arrière. Cela signifie aussi que le gobelet posé sur votre bureau ou votre table ressemble à une petite sculpture plutôt qu’à un simple cylindre.

Dois-je renverser la tête en arrière pour boire ?

Non — c’est tout l’intérêt du biseau. Le bord avant plus bas rejoint votre bouche là où elle se trouve déjà, donc vous gardez la tête dans une position naturelle et droite pendant que vous buvez.

Est-ce que le biseau fait déborder le gobelet ?

Nous allons être francs : nos couvercles ne sont pas vendus comme étanches, anti-fuite ou anti-éclaboussures, et le bord biseauté n’y change rien. Gardez le gobelet droit, fermez le couvercle coulissant ou à clapet quand vous ne buvez pas, et il se comportera comme vous l’attendez. C’est aussi pourquoi nous ne conseillons pas de transporter un gobelet ouvert dans un sac.

Où puis-je voir le bord biseauté de près ?

Chaque page produit comporte une photo rapprochée aux côtés d’une photo studio en plein soleil de midi, d’un second angle, d’une scène de plage et d’une photo par couleur. Les scènes de plage comprennent des accessoires comme des boissons, des serviettes et des lunettes de soleil — ceux-ci ne sont pas inclus avec votre commande.

Tailles, couvercles et personnalisation

Quelles tailles et quelles couleurs proposent les gobelets ?

Les Angled Insulated Tumblers existent en 14 modèles de 10 oz à 40 oz (300 ml à 1,18 l), avec couvercles coulissant, à paille, à bec et à clapet. Les couleurs sont Coral Punch, Lagoon, Sunbeam, Flamingo, Seafoam et Night Swim, et les petites pièces existent aussi en Party Mix et Tide Mix. Les noms de couleur sont toujours écrits à côté de l’échantillon, jamais montrés par la couleur seule. La gamme complète compte 42 produits de 20 USD à 96 USD.

Quels couvercles vont sur quel gobelet ?

Les lots de couvercles sont façonnés pour le bord à 15° et s’adaptent aux bords biseautés de Ø 8,5 cm. Quencher 30 et Big Sip 40 sont livrés avec leurs propres couvercles à paille. Il existe quatre lots de couvercles — coulissant, à paille, à clapet et un assortiment.

Que puis-je adapter sur mon gobelet ?

Les petites pièces : embouts de paille et pailles, housses, lots de couvercles et porte-gobelets. Chacune de ces pièces a un bord unique coupé au même 15° — le Slant Cut — afin que le bord, le couvercle, le haut de la housse, la face de l’embout et la languette du porte-gobelet s’alignent les uns avec les autres.

Verrai-je la capacité et la taille avant d’acheter ?

Oui. Chaque page produit indique la capacité en ml et en oz, la taille en cm, ce qui est dans la boîte, les couleurs disponibles, la ligne matériau, l’entretien, les informations de sécurité du produit et l’opérateur responsable.

Durées de conservation et matériaux

Combien de temps un gobelet garde-t-il les boissons froides ou chaudes ?

Nous ne publions pas encore de durée de conservation, et nous ne voulons pas en deviner une. Nous publions les durées de conservation seulement après les avoir mesurées pour un modèle précis, et aucune n’est publiée à ce jour. Quand nous aurons de vrais chiffres, ils figureront sur les pages produit.

De quoi sont faits les gobelets ?

Le corps du gobelet est isotherme à double paroi avec un extérieur mat thermo-poudré, et le bord biseauté a une lèvre métallique polie. La qualité du métal est en cours de confirmation auprès de notre fournisseur, et les documents de contact alimentaire sont disponibles sur demande par e-mail.

Et les couvercles, pailles, embouts, bandes, housses et porte-gobelets ?

Pour les couvercles, les pailles, les embouts et les bandes de préhension, les détails des matériaux sont disponibles sur demande. Pour les housses et les porte-gobelets, le matériau est du tissu et le contenu en fibres est disponible sur demande. Écrivez-nous et nous vous enverrons ce que nous avons.

Dites-vous que vos produits sont sans BPA, sans plomb ou non toxiques ?

Non. Nous ne qualifions rien de sans BPA ou sans plomb si ses propres documents ne le disent pas, donc nous laissons ces mots hors du site. Si vous avez besoin des documents de contact alimentaire, demandez-les-nous par e-mail et nous vous les enverrons.

Entretien et sécurité

Puis-je mettre mon gobelet au lave-vaisselle ?

Le lavage à la main est ce que nous recommandons, et nous ne promettons pas l’usage au lave-vaisselle. Nous préférons vous le dire clairement plutôt que de vous laisser le découvrir à vos dépens.

Puis-je le mettre au micro-ondes ?

Jamais. Ne mettez pas un gobelet isotherme en métal au micro-ondes.

Comment prendre soin de la finition mate et de la lèvre polie ?

Lavez à la main et traitez l’extérieur thermo-poudré comme toute finition mate — il est là pour être utilisé, pas récuré. Nos notes d’entretien complètes sont sur la page entretien.

Les embouts de paille sont-ils sûrs pour les jeunes enfants ?

Non — ils contiennent de petites pièces, présentent un risque d’étouffement et ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans. Veuillez les considérer comme un accessoire pour adultes, pas comme un jouet. Il en va de même pour les pailles elles-mêmes.

Puis-je boire des boissons chaudes avec une paille ?

Non. Ne buvez pas de liquides chauds avec une paille.

Prix, devises et taxes

Dans quelle devise vais-je payer ?

Le prix dépend de votre pays de livraison : USD pour les États-Unis et le Canada, GBP pour le Royaume-Uni, EUR pour les pays de la zone euro que nous desservons, et DKK, SEK, NOK ou CHF pour le Danemark, la Suède, la Norvège et la Suisse. Vous pouvez changer de pays et de devise à tout moment dans l’en-tête. Chaque prix est affiché avec son code de devise ISO.

Le prix que je vois est-il le prix que je paie ?

Pour les clients aux États-Unis, les prix sont affichés en USD et hors taxe de vente ; lorsque nous sommes tenus de collecter la taxe de vente, elle apparaît sur une ligne distincte au moment du paiement avant que vous ne payiez. Pour les clients hors des États-Unis, le prix affiché est le prix que vous nous payez, mais votre colis franchit une frontière douanière, donc la TVA à l’importation, les droits de douane ou les frais de dédouanement du transporteur facturés par le pays de destination sont à la charge du destinataire. Si nous savons avant l’expédition que ces frais s’appliquent, nous vous le disons, et vous pouvez annuler sans frais. Voir Livraison et frais pour le tableau complet.

Comment les frais de livraison sont-ils facturés et combien de temps cela prend-il ?

Il y a un tarif forfaitaire suivi par commande et par pays, et les tarifs actuels ainsi que les délais de livraison estimés sont indiqués sur Livraison et frais.

Avez-vous des codes de réduction, la livraison gratuite ou des soldes ?

Non. Il n’y a ni promotions, ni codes de réduction, ni offre de livraison gratuite. Les coffrets cadeaux sont vendus à prix fixes pour le coffret, et le bloc « Mix your kit » sur la page d’accueil est simplement quatre prix à l’unité additionnés — aucun rabais de lot n’y est caché.

Paiement

Comment puis-je payer ?

Vous verrez les moyens de paiement disponibles pour votre commande au moment du paiement. Les paiements par carte sont traités par Stripe, et PayPal peut être proposé lorsqu’il est activé.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Les données de paiement sont traitées par des prestataires certifiés PCI DSS via HTTPS, et les numéros de carte ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

Que verrai-je sur mon relevé bancaire ou de carte ?

Le libellé est ANGLOVIA.

Des moyens de paiement sont-ils ajoutés ou retirés ?

Oui, la disponibilité peut changer, c’est pourquoi le paiement est toujours la liste de référence — les moyens qui y figurent sont ceux qui s’appliquent à votre commande.

Livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans les pays que vous pouvez sélectionner au moment du paiement, ce qui correspond à la liste des devises sur le site : les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, les pays de la zone euro que nous listons, le Danemark, la Suède, la Norvège et la Suisse.

Comment savoir que ma commande a été envoyée ?

Nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi hors jours fériés fédéraux américains. Vous recevez un e-mail d’expédition avec un numéro de suivi, et chaque commande est suivie.

Ma commande peut-elle être répartie en plusieurs colis ?

Oui — les coffrets en particulier peuvent arriver en plusieurs colis, et cela ne vous coûte jamais rien de plus.

D’où les colis sont-ils envoyés ?

Votre confirmation d’expédition vous indique d’où votre colis a été envoyé.

Quelque chose est arrivé endommagé. Et maintenant ?

Envoyez-nous des photos par e-mail dans les 7 jours suivant la livraison si quelque chose arrive cabossé, fissuré ou avec un couvercle endommagé, et nous envoyons un remplacement ou nous remboursons, livraison comprise. Cela ne limite pas vos droits statutaires.

Retours et dommages

Combien de temps ai-je pour retourner quelque chose ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner des articles non utilisés dans leur état d’origine. Les consommateurs de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni disposent également du droit de rétractation légal de 14 jours, et nous l’étendons volontairement à la Suisse. Vous pouvez vous rétracter par voie électronique à Se rétracter du contrat ici, ou nous écrire par e-mail.

Qui paie les frais de retour ?

Vous, sauf si l’article est défectueux, a été endommagé pendant le transport ou n’est pas le bon article — dans ces cas, nous les prenons en charge. Si vous annulez avant l’expédition, c’est gratuit par e-mail ou via le formulaire de rétractation.

Puis-je retourner une paille ou un couvercle que j’ai déjà utilisé pour boire ?

Au titre du droit de rétractation, oui — les pailles, embouts et couvercles qui ont servi à boire peuvent encore être retournés. Cela dit, si la manipulation va au-delà de ce qui est nécessaire pour inspecter l’article, nous pouvons déduire la dépréciation comme la loi le permet. Nous cherchons à être équitables là-dessus, et nous vous expliquerons toute déduction avant de l’appliquer.

Comment lancer un retour ?

Écrivez d’abord à support@anglovia.shop. Notre adresse d’entreprise n’est pas une boutique, un entrepôt ou une adresse de retour, donc nous n’acceptons pas les colis qui y sont envoyés. Nous vous enverrons par e-mail l’adresse de retour et les étapes.

Quand serai-je remboursé ?

Dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, et le remboursement inclut le coût de livraison standard. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou que vous nous ayez fourni la preuve que vous les avez envoyées.

L’entreprise

Qui gère ANGLOVIA ?

ANGLOVIA est le nom commercial de PIRANI LIFE, INC., société à but lucratif de Floride, numéro de document du Florida Department of State P18000064920 (statut Active), dont l’adresse principale est 1408 Northeast 17th Avenue, Fort Lauderdale, FL 33304, États-Unis. La société est représentée par la présidente Danielle L. Del Sordo et le vice-président Brandegee C. Pierce. Le registre public se trouve sur search.sunbiz.org, consultable par numéro de document. Les coordonnées complètes de l’opérateur figurent dans les Mentions légales.

Votre adresse de Fort Lauderdale est-elle une boutique que je peux visiter ?

Non. C’est uniquement notre adresse d’entreprise — ni boutique, ni entrepôt, ni adresse de retour. Veuillez nous écrire par e-mail avant de renvoyer quoi que ce soit, et nous vous donnerons l’adresse de retour.

Comment vous contacter ?

Écrivez à support@anglovia.shop ou appelez le +1 229 427 4574. Nous répondons du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure de l’Est des États-Unis, et les réponses par e-mail arrivent sous deux jours ouvrés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact.

Je n’arrive pas à finaliser ma commande à cause d’un obstacle d’accessibilité. Pouvez-vous m’aider ?

Oui. Notre site est conçu avec la norme WCAG 2.1 niveau AA comme cible, et si quelque chose vous bloque, nous prendrons votre commande par e-mail ou par téléphone à la place. Dites-le-nous à support@anglovia.shop ou appelez-nous, et consultez la page Accessibilité pour les détails.

Dernière mise à jour : octobre 12, 2026