Rückgabe & Erstattungen – ANGLOVIA

Wenn etwas, das Sie bestellt haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es zurücksenden. Diese Seite erläutert unsere 30-Tage-Rückgabepolicy, das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher im EWR, im Vereinigten Königreich und in Norwegen (und, freiwillig, in der Schweiz), wie eine Stornierung abläuft, wie und wann wir erstatten, was wir tun, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ankommt, und was gilt, wenn Sie in den Vereinigten Staaten ansässig sind.

30 Tage Rückgabe

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurückgeben und erhalten Ihr Geld zurück, wo immer Sie wohnen. Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in dem Zustand zurückgesandt werden, in dem Sie sie erhalten haben: vollständig, mit der Originalverpackung und eventuellen Schutzpolstern, soweit Sie diese noch haben. Sie dürfen ein Stück gern auspacken und es so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden — einen Becher in die Hand nehmen und sein Gewicht spüren, mit dem Finger über die polierte Metallkante am schrägen Rand streichen, ihn auf den Tisch stellen und sehen, wie er wie eine kleine Skulptur steht, eine Hülle oder einen Träger darüberziehen und schauen, ob er zu Ihrer Tasche passt. Aus einem Becher zu trinken geht über das bloße Prüfen hinaus, ein Becher, aus dem Sie getrunken haben, ist im Sinne dieser Policy also nicht mehr unbenutzt. Möglicherweise können Sie ihn dennoch im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben — siehe Folgen des Widerrufs weiter unten.

Hygiene: Trinkhalme, Aufsätze und Deckel, die zum Trinken benutzt wurden, können im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts dennoch zurückgesandt werden; wenn die Handhabung jedoch über das zur Prüfung Erforderliche hinausgegangen ist, können wir den Wertverlust abziehen, wie es das Gesetz erlaubt. Aufsätze und Trinkhalme enthalten Kleinteile und stellen eine Erstickungsgefahr dar: nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet und kein Spielzeug.

Diese freiwillige Policy gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Schreiben Sie eine E-Mail an support@anglovia.shop mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, nutzen Sie das Kontaktformular oder das Widerrufsformular.
2. Innerhalb von zwei Werktagen senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unsere Geschäftsadresse in Fort Lauderdale, Florida — sie ist kein Geschäft, kein Lager und keine Rücksendeadresse und kann keine Pakete annehmen.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher, mit eventuellen Schutzpolstern, soweit Sie diese noch haben, und senden Sie sie mit einer Sendungsverfolgung. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf.

Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht mangelhaft, auf dem Transportweg beschädigt oder nicht der von Ihnen bestellte ist, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch, übernehmen wir die Rücksendekosten. Die pauschale Versandgebühr mit Sendungsverfolgung für jedes Land finden Sie auf unserer Liefer-Seite.

Erstattungen

• Wir erstatten auf die Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben, in derselben Währung. Für Erstattungen berechnen wir keine Gebühr.
• Wenn Sie eine ganze Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die von Ihnen gezahlten Standardlieferkosten. Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war mangelhaft, beschädigt oder falsch.
• Wenn Sie im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts widerrufen, leisten wir die Erstattung spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können damit warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie uns den Einlieferungsbeleg geschickt haben — je nachdem, was früher der Fall ist.
• Wenn Sie im Rahmen unserer 30-Tage-Policy zurücksenden, erstatten wir innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Wurde ein zurückgesandter Artikel benutzt oder über das zur Prüfung Erforderliche hinaus (wie Sie es in einem Geschäft tun würden) behandelt, können wir die Erstattung um den Wertverlust kürzen, wie es das Gesetz erlaubt.
• Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise noch ein paar Werktage, um die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug anzuzeigen.

Für Kundinnen und Kunden in den Vereinigten Staaten

In den Vereinigten Staaten gilt für Online-Waren keine gesetzliche Widerrufsfrist: Kein Gesetz gibt Ihnen eine feste Zahl von Tagen, um nach einem Online-Kauf Ihre Meinung zu ändern, und es gibt kein Widerrufsrecht auszuüben. Für Sie gilt unsere 30-Tage-Rückgabepolicy, und sie ist ein Versprechen von uns und kein gesetzliches Minimum. Erstattungen gehen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nichts hierin schränkt eine stillschweigende Gewährleistung (implied warranty) nach dem Recht Ihres Bundesstaates ein, soweit diese nicht ausgeschlossen werden kann.

Eine Bestellung stornieren

Sie können eine Bestellung kostenfrei stornieren, bis sie versandt wurde. Schreiben Sie uns so bald wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer oder nutzen Sie das Widerrufsformular; wenn das Paket uns noch nicht verlassen hat, stornieren wir es und erstatten den vollen Betrag einschließlich Lieferung. Wurde es bereits versandt, können Sie es nach Ankunft im Rahmen dieser Policy zurückgeben. Wenn wir Ihnen vor dem Versand mitteilen, dass an Ihrer Adresse Einfuhrabgaben anfallen, können Sie ebenfalls kostenfrei stornieren.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nicht direkt um. Wenn Sie eine andere Form, Größe, Farbe oder einen anderen Deckel möchten — einen 20-oz-Becher in Night Swim statt eines 40-oz-Bechers in Lagoon oder einen Strohhalmdeckel statt eines Schiebedeckels — senden Sie den Artikel zur Erstattung zurück und bestellen Sie den gewünschten. Farben und Größen sind auf jeder Produktseite zu sehen, und unser Shop listet alles auf, was wir derzeit vorrätig haben.

Mangelhafte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel einen Mangel aufweist (zum Beispiel ein Deckel, der nicht auf den schrägen Rand passt, eine aufgegangene Naht an einer Hülle oder eine gelöste Lasche an einem Träger) oder nicht der von Ihnen bestellte ist, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit einem Foto, damit wir es schnell in Ordnung bringen können. Wir ersetzen oder erstatten ihn und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Sie haben außerdem gesetzliche Rechte, wenn Waren mangelhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. Im EWR haftet der Verkäufer für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung offenkundig wird. Im Vereinigten Königreich gibt Ihnen der Consumer Rights Act 2015 ein 30-tägiges Recht, mangelhafte Waren zurückzuweisen, sowie weitere Rechtsbehelfe danach. In Norwegen gibt Ihnen das Verbraucherkaufgesetz (Consumer Purchases Act) mindestens zwei Jahre (fünf Jahre bei Waren, die deutlich länger halten sollen), um Mängel zu beanstanden. In den Vereinigten Staaten gelten stillschweigende Gewährleistungen (implied warranties) nach dem Recht Ihres Bundesstaates, soweit sie nicht ausgeschlossen werden können. Nichts davon wird durch unsere Policys berührt.

Beschädigung bei Ankunft

Ein Becher oder ein kleines Stück kann auf dem Weg zu Ihnen einen Stoß abbekommen. Wenn etwas mit Dellen, Rissen oder einem beschädigten Deckel ankommt, schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Fotos, und wir senden einen Ersatz oder erstatten den Betrag einschließlich der Lieferkosten. Fotos vom Artikel und von der Verpackung, in der er angekommen ist, helfen uns, es schnell zu klären; bitte bewahren Sie sie auf, bis wir geantwortet haben. Dies gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

Bitte benutzen Sie ein beschädigtes Stück nicht, während wir es klären. Halten Sie Becher aufrecht — unsere Deckel werden nicht als auslaufsicher verkauft und sind daher nicht dafür gedacht, einen Becher seitlich zu halten — und stellen Sie einen Metallbecher niemals in die Mikrowelle. Unsere Pflegehinweise erklären, was wir für den täglichen Gebrauch empfehlen.

Widerrufsrecht (Verbraucher im EWR, im Vereinigten Königreich, in Norwegen und in der Schweiz)

Für Verbraucher im EWR, im Vereinigten Königreich und in Norwegen ist dies ein gesetzliches Recht. Verbrauchern in der Schweiz gewähren wir dasselbe Recht freiwillig.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben, die getrennt geliefert werden, beträgt die Frist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (PIRANI LIFE, INC., handelnd als ANGLOVIA, 1408 Northeast 17th Avenue, Fort Lauderdale, FL 33304, United States; E-Mail: support@anglovia.shop; Telefon: +1 229 427 4574) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel eines per E-Mail versandten Schreibens) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Online-Widerrufsformular („Vertrag hier widerrufen“) oder das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben. Wenn Sie das Online-Formular nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Lieferung (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wird Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ein solcher Umgang ist genau das, wonach es klingt: Sie können einen Becher auspacken, sich die matte Pulverbeschichtung außen ansehen, ihn halten und drehen, um die polierte Metallkante entlang des schrägen Rands zu betrachten, und einen Deckel auf den Rand aufsetzen. Wenn Sie weiter gegangen sind — zum Beispiel einen Becher befüllt und daraus getrunken haben oder durch einen Strohhalmdeckel getrunken haben — können Sie dennoch widerrufen, aber wir können den Wertverlust abziehen, der über die Prüfung hinausgeht, wie es das Gesetz erlaubt. Dasselbe gilt für Trinkhalme, Aufsätze und Deckel, die zum Trinken benutzt wurden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Sie können dieses Formular an support@anglovia.shop senden oder stattdessen online mit unserem Widerrufsformular („Vertrag hier widerrufen“) widerrufen.

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026