Resi e rimborsi

Se qualcosa che hai ordinato non è come te l’aspettavi, puoi rispedircelo. In questa pagina trovi la nostra politica di reso di 30 giorni, il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge per i consumatori in UE/SEE, Regno Unito e Norvegia (e, per nostra scelta, anche in Svizzera), come funzionano le disdette, come e quando rimborsiamo, cosa facciamo se un articolo arriva difettoso o danneggiato alla consegna e cosa vale se ti trovi negli Stati Uniti.

Resi entro 30 giorni

Puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso, per qualsiasi motivo, ovunque tu viva. Gli articoli devono essere non usati, non danneggiati e restituiti nelle condizioni in cui li hai ricevuti: completi, con l’imballaggio originale e con gli inserti protettivi, se li hai ancora. Puoi aprire un pezzo e osservarlo come faresti in un negozio: prendi in mano un bicchiere termico e sentine il peso, passa un dito sul bordo lucido in metallo del bordo tagliato in obliquo, appoggialo sul tavolo per vedere come sta in piedi, come una piccola scultura, infila una custodia o un porta bicchiere a tracolla per capire se si addice alla tua borsa. Bere da un bicchiere termico va oltre la semplice osservazione, quindi un bicchiere termico dal quale hai bevuto non è più non usato ai fini di questa politica. Potresti comunque poter recedere dal contratto in base al tuo diritto di recesso previsto dalla legge — vedi Effetti del recesso qui sotto.

Igiene: cannucce, copri-cannuccia e coperchi usati per bere possono comunque essere restituiti in base al tuo diritto di recesso previsto dalla legge, ma se la manipolazione è andata oltre quanto necessario per ispezionarli possiamo detrarre la perdita di valore, come consentito dalla legge. I copri-cannuccia e le cannucce contengono parti piccole e rappresentano un rischio di soffocamento: non adatti a bambini di età inferiore a 3 anni e non sono un giocattolo.

Questa politica volontaria si aggiunge ai tuoi diritti previsti dalla legge e non li limita.

Come restituire un articolo

1. Scrivi a support@anglovia.shop indicando il numero d’ordine e gli articoli che vuoi restituire, usa il modulo di contatto oppure il modulo di recesso.
2. Entro due giorni lavorativi ti inviamo l’indirizzo di reso e le istruzioni. Ti preghiamo di non spedire i resi al nostro indirizzo commerciale di Fort Lauderdale, Florida: non è un negozio, un magazzino o un indirizzo per i resi e non può accettare pacchi.
3. Imballa gli articoli in modo sicuro, con gli inserti protettivi se li hai ancora, e spediscili con un servizio tracciato. Conserva la prova di spedizione.

Costi di reso

Salvo che l’articolo sia difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, i costi diretti della spedizione di reso sono a tuo carico. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, copriamo noi il costo del reso. La tariffa fissa di consegna tracciata per ciascun paese è indicata nella nostra pagina delle consegne.

Rimborsi

• Rimborsiamo sul metodo di pagamento che hai usato per l’ordine, nella stessa valuta. Non applichiamo alcuna commissione per i rimborsi.
• Se restituisci un ordine completo, rimborsiamo anche il costo di consegna standard che hai pagato. Se restituisci solo una parte di un ordine, i costi di consegna non vengono rimborsati, a meno che l’articolo non fosse difettoso, danneggiato o errato.
• Se recedi in base al diritto di recesso previsto dalla legge, effettuiamo il rimborso entro e non oltre 14 giorni da quando siamo informati del tuo recesso. Possiamo attendere di aver ricevuto la merce indietro o di aver ricevuto la prova di spedizione, a seconda di quale avvenga prima.
• Se restituisci un articolo in base alla nostra politica di 30 giorni, rimborsiamo sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
• Se un articolo restituito è stato usato o manipolato oltre quanto necessario per verificarlo (come faresti in un negozio), possiamo ridurre il rimborso per riflettere la perdita di valore, come consentito dalla legge.
• La tua banca o il tuo fornitore di carta potrebbero impiegare qualche giorno lavorativo in più per mostrare il rimborso sull’estratto conto.

Per i clienti negli Stati Uniti

Negli Stati Uniti non si applica alcun periodo di ripensamento previsto dalla legge per i beni acquistati online: nessuna legge ti riconosce un numero prestabilito di giorni per cambiare idea dopo un acquisto online e non esiste alcun diritto di disdetta da esercitare. Per te vale la nostra politica di reso di 30 giorni, che è una promessa che facciamo e non un minimo legale. I rimborsi vanno sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Nulla di quanto qui indicato limita le garanzie implicite previste dalla legge del tuo stato, nella misura in cui non possano essere escluse.

Disdetta di un ordine

Puoi disdire un ordine gratuitamente finché non è stato spedito. Scrivici indicando il numero d’ordine il prima possibile oppure usa il modulo di recesso; se il pacco non ci ha ancora lasciati, lo disdiciamo e rimborsiamo l’intero importo, consegna inclusa. Se è già stato spedito, puoi restituirlo in base a questa politica quando arriva. Se prima della spedizione ti informiamo che al tuo indirizzo si applicheranno oneri di importazione, puoi anche disdire gratuitamente.

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti degli articoli. Se desideri una forma, una misura, un colore o un coperchio diversi — un bicchiere termico Night Swim da 20 oz invece di uno Lagoon da 40 oz, o un coperchio con cannuccia invece di un coperchio scorrevole — restituisci l’articolo per ottenere un rimborso e ordina quello che vuoi. Colori e misure sono indicati su ogni pagina prodotto e il nostro shop elenca tutto ciò che abbiamo al momento.

Articoli difettosi o errati

Se un articolo presenta un difetto (per esempio un coperchio che non si appoggia correttamente sul bordo inclinato, una cucitura della custodia che si è aperta o una linguetta del porta bicchiere a tracolla che si è staccata) o non è quello che hai ordinato, scrivici entro 14 giorni dalla consegna allegando una foto, così possiamo risolvere rapidamente. Lo sostituiamo o lo rimborsiamo e copriamo tutti i costi correlati.

Hai inoltre diritti previsti dalla legge se i beni sono difettosi o non corrispondono alla descrizione. In UE/SEE, il venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. Nel Regno Unito, il Consumer Rights Act 2015 ti riconosce un diritto di rifiuto di 30 giorni per i beni difettosi e ulteriori rimedi successivamente. In Norvegia, il Consumer Purchases Act ti riconosce almeno due anni (cinque anni per i beni destinati a durare molto più a lungo) per presentare reclamo per i difetti. Negli Stati Uniti si applicano le garanzie implicite previste dalla legge del tuo stato, nella misura in cui non possano essere escluse. Nulla di tutto questo è modificato dalle nostre politiche.

Danni alla consegna

Un bicchiere termico o un piccolo pezzo può subire un urto durante il tragitto verso di te. Se qualcosa arriva ammaccato, crepato o con un coperchio danneggiato, inviaci delle foto via email entro 7 giorni dalla consegna e provvediamo a inviare un sostituto o a rimborsare, compreso il costo di consegna. Le foto dell’articolo e dell’imballaggio con cui è arrivato ci aiutano a risolvere rapidamente, quindi conservale finché non ti abbiamo risposto. Questo si aggiunge ai tuoi diritti previsti dalla legge e non li limita.

Ti preghiamo di non usare un pezzo danneggiato mentre risolviamo la questione. Tieni i bicchieri termici in posizione verticale — i nostri coperchi non sono venduti come a tenuta stagna, quindi non sono pensati per tenere un bicchiere termico coricato — e non mettere mai un bicchiere termico in metallo nel microonde. La nostra guida alla cura illustra ciò che consigliamo per l’uso quotidiano.

Diritto di recesso (consumatori in UE/SEE, Regno Unito, Norvegia e Svizzera)

Per i consumatori in UE/SEE, Regno Unito e Norvegia si tratta di un diritto previsto dalla legge. Riconosciamo lo stesso diritto, per nostra scelta, anche ai consumatori in Svizzera.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te indicato, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se hai ordinato più beni con un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente, il periodo scade 14 giorni dopo che tu, o un terzo da te indicato, hai acquisito il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (PIRANI LIFE, INC., che opera come ANGLOVIA, 1408 Northeast 17th Avenue, Fort Lauderdale, FL 33304, Stati Uniti; email: support@anglovia.shop; telefono: +1 229 427 4574) della tua decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio un’email). Puoi usare il modulo di recesso online (“Recedi dal contratto qui”) o il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Se usi il modulo online, ti invieremo senza indugio una conferma di ricezione via email.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa in conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni indietro o finché tu non ci abbia fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Devi rispedirci i beni all’indirizzo di reso che ti indichiamo senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Dovrai sostenere i costi diretti della restituzione dei beni.

Sei responsabile solo di qualsiasi diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Manipolare in questo modo significa ciò che sembra: puoi scartare un bicchiere termico, osservare l’esterno opaco verniciato a polvere, prenderlo in mano e girarlo per vedere il bordo lucido in metallo lungo il bordo tagliato in obliquo, e provare un coperchio sul bordo. Se sei andato oltre — per esempio, hai riempito un bicchiere termico e ci hai bevuto, oppure hai bevuto attraverso un coperchio con cannuccia — puoi comunque recedere, ma possiamo detrarre la perdita di valore che va oltre l’ispezione, come consentito dalla legge. Lo stesso vale per cannucce, copri-cannuccia e coperchi usati per bere.

Modulo di recesso tipo

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

Puoi inviare questo modulo a support@anglovia.shop, oppure recedere online usando il nostro modulo di recesso (“Recedi dal contratto qui”).

Ultimo aggiornamento: Ottobre 12, 2026