Envíos

Todos los pedidos se envían con un servicio de seguimiento. En esta página te explicamos dónde entregamos, cuánto cuesta, cuánto tarda, cómo van embalados tus vasos térmicos y qué ocurre en la aduana.

Dónde entregamos

Actualmente entregamos en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Austria, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Francia, Irlanda, Finlandia, Italia, España, Portugal, Dinamarca, Suecia, Noruega y Suiza. Si tu país no aparece en el momento de pagar, escríbenos un correo antes de hacer el pedido.

Gastos y plazos de entrega

Cada pedido se envía con una tarifa plana con seguimiento por país, sea cual sea su contenido. El coste se cobra en la moneda de tu país de entrega —USD, GBP, EUR, DKK, SEK, NOK o CHF— y todos los precios se muestran con su código ISO de moneda en el carrito y al finalizar la compra, antes de que pagues.

Los precios en USD para clientes de Estados Unidos no incluyen el impuesto sobre las ventas; cuando estamos obligados a cobrarlo, aparece como una línea aparte en el momento de pagar y antes de que pagues. Para clientes fuera de Estados Unidos, el precio mostrado es el precio que nos pagas.

No ofrecemos entrega gratuita ni entrega exprés, y no hacemos promociones ni códigos de descuento. Los plazos de entrega son estimaciones que facilitan nuestras agencias de transporte, no garantías; los festivos y las temporadas de mayor demanda pueden añadir unos días.

Envío

Preparamos y enviamos los pedidos en un plazo de 1–3 días hábiles, de lunes a viernes, excepto festivos federales de Estados Unidos. Los pedidos realizados en fin de semana o en festivo se tramitan el siguiente día laborable.

Seguimiento

Todos los pedidos que enviamos incluyen seguimiento. En cuanto tu paquete sale de nuestras instalaciones, te enviamos por correo una confirmación de envío con el número de seguimiento y el enlace de seguimiento de la agencia de transporte, para que puedas seguir el paquete desde el envío hasta tu puerta. La confirmación de envío también te indica desde dónde se envía tu paquete.

Cómo van embalados tus vasos térmicos

Los vasos térmicos viajan con sus tapas puestas, de modo que el borde inclinado y su labio de metal pulido quedan cubiertos durante el trayecto, y cada vaso térmico, funda o portavasos con correa va colocado en la caja en lugar de suelto. Las pajitas y los tapones para pajita se embalan por separado, para que no vayan enhebrados en el vaso térmico. Las tapas y los tapones están moldeados para el borde de 15°. Las tapas no se venden como estancas, así que mantén el vaso térmico en posición vertical en la caja, en la estantería y en tu bolso.

Si algo llega abollado o agrietado, o con una tapa dañada, envíanos por correo fotos del embalaje y del artículo a support@anglovia.shop en un plazo de 7 días desde la entrega. Te enviamos un recambio o te reembolsamos el artículo, incluido el coste de la entrega, lo que prefieras. Esto no limita tus derechos legales. No uses un vaso térmico que haya llegado abollado o agrietado, o con una tapa dañada, y no metas nunca un vaso térmico metálico en el microondas. No bebas líquidos calientes con pajita y ten cuidado con las bebidas calientes, que pueden quemar. Puedes leer más en nuestra página de devoluciones y en nuestra página de cuidados.

Aduanas, aranceles e impuestos

La confirmación de envío te indica desde dónde se envía tu paquete. Si un paquete cruza una frontera aduanera de camino a ti, el país de destino puede cobrar IVA de importación, aranceles aduaneros o una tasa de despacho de la agencia de transporte. Noruega, Suiza y el Reino Unido están fuera de la unión aduanera de la UE, por lo que las entregas allí pasan siempre por la aduana.

Estos cargos los fijan las autoridades del país de destino y no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de entrega, salvo que el proceso de pago indique lo contrario. Los paga la persona destinataria. Si antes del envío sabemos que tu pedido va a estar sujeto a estos cargos, te lo comunicamos por correo y puedes cancelar el pedido sin coste alguno antes de que se envíe.

Los paquetes que enviamos contienen menaje de bebida para consumidores: vasos térmicos aislados de doble pared con el exterior mate con recubrimiento en polvo y un labio de metal pulido en el borde inclinado, junto con las piezas pequeñas que encajan en ellos: tapas, pajitas y tapones para pajita, fundas, portavasos con correa y sets de regalo.

Problemas con la entrega

• Paquete retrasado: si tu paquete no ha llegado 10 días hábiles después de la última fecha estimada, escríbenos con tu número de pedido y abriremos una investigación con la agencia de transporte.
• Paquete perdido: si la agencia de transporte confirma que el paquete se ha perdido, te enviamos un recambio o te devolvemos el importe íntegro, lo que prefieras.
• Paquete dañado: haz una foto del embalaje y del artículo y escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega. Sustituimos o reembolsamos los artículos abollados, agrietados y con la tapa dañada, incluido el coste de la entrega, y si un artículo tiene que volver a nosotros, cubrimos el coste de la devolución. Puedes leer más en nuestra página de devoluciones.
• Dirección incorrecta: comprueba tu dirección al finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos de inmediato; podemos corregirlo hasta que el paquete se haya enviado.

Los artículos sin usar pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega. Los consumidores de la UE, el EEE, el Reino Unido y, de forma voluntaria, Suiza también disponen del derecho legal de desistimiento de 14 días, que puede ejercerse mediante el formulario electrónico de desistimiento en https://anglovia.shop/es/withdraw/. Todos los detalles están en nuestra página de devoluciones. Nada de lo indicado en esta página elimina las protecciones obligatorias para los consumidores del país o estado de EE. UU. donde vivas, y los consumidores de la UE, el EEE, el Reino Unido, Suiza y Noruega también pueden presentar reclamaciones ante los tribunales de su país de residencia.

Contacto

¿Tienes dudas sobre la entrega? Escribe a support@anglovia.shop o llama al +1 229 427 4574, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hora del este de Estados Unidos. Respondemos a los correos en un plazo de dos días hábiles.

Última actualización: 12 de octubre de 2026