Desistir del contrato

Utiliza este formulario para desistir de una compra dentro del plazo de desistimiento o para cancelar un pedido que todavía no se ha enviado. Sirve para todo lo que vendemos: vasos térmicos inclinados aislados, sets de regalo de vasos térmicos, tapones para pajita y pajitas, fundas para vasos térmicos, packs de tapas y portavasos con correa. No necesitas una cuenta ni tienes que indicar ningún motivo.

Si lo que prefieres es cancelar un pedido que aún no ha salido de nuestras instalaciones, también puedes escribir a support@anglovia.shop: cancelar antes del envío es gratuito.

Quién puede usar este formulario

• Consumidores de la UE, el EEE, el Reino Unido y Noruega. Tienes un derecho de desistimiento legal y puedes ejercerlo con este formulario. El plazo es de 14 días desde la entrega.
• Consumidores de Suiza. La legislación suiza no te reconoce un derecho de desistimiento legal en los pedidos online, pero te ofrecemos voluntariamente la misma opción: el mismo formulario y el mismo plazo de 14 días desde la entrega.
• Todos los demás, incluidos Estados Unidos y Canadá. No existe un plazo de reflexión legal para los pedidos online, así que lo que se te aplica es nuestra política de devoluciones de 30 días (30 días desde la entrega, artículos sin usar y en su estado original), y puedes iniciarla con este mismo formulario.

Sea cual sea el caso que te corresponda, basta con un único envío. Envíanos el formulario una sola vez y lo tramitaremos conforme al derecho que se aplique en tu país.

Qué ocurre después

Cuando confirmes el desistimiento, te enviamos por correo electrónico un acuse de recibo con la fecha y la hora en que lo hemos recibido. En un plazo de dos días laborables te enviamos la dirección de devolución y las instrucciones: nuestra dirección comercial no es una dirección de devoluciones, así que espera a recibir la nuestra. Después te reembolsamos en un plazo de 14 días desde la recepción de tu desistimiento, incluidos los gastos de envío estándar que pagaste por el pedido, aunque podemos retener el reembolso hasta que los artículos lleguen a nosotros o hasta que nos demuestres que los has enviado. El envío de la devolución corre de tu cuenta, salvo si el artículo es defectuoso, se ha dañado durante el transporte o no es el que pediste, en cuyo caso lo asumimos nosotros.

Devolver artículos que has manipulado

Puedes devolver, amparándote en el derecho de desistimiento, pajitas, tapones y tapas con los que hayas bebido, pero si la manipulación ha ido más allá de lo necesario para examinar un artículo, podemos descontar la pérdida de valor, como permite la ley. Los vasos térmicos abollados o agrietados, y las tapas dañadas, no deben usarse. Embala los vasos térmicos en posición vertical y bien protegidos para el viaje: nuestras tapas no se venden como estancas, así que mantén los vasos en posición vertical cuando nos los devuelvas.

Si algo llega dañado

Si algo llega abollado, agrietado o con la tapa dañada, envíanos fotos por correo electrónico en los 7 días siguientes a la entrega y te enviamos un recambio o te lo reembolsamos, incluidos los gastos de envío. Esto no limita tus derechos legales.

El formulario sigue el modelo de formulario de desistimiento, y es también el formulario que utilizamos para una devolución acogida a la política de devoluciones de 30 días. Encontrarás todos los detalles sobre los plazos, el estado en que deben estar los artículos y el funcionamiento de los reembolsos en nuestra política de Devoluciones y reembolsos.

Ley aplicable y controversias

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Eso no elimina en ningún caso las protecciones obligatorias al consumidor del país o del estado de EE. UU. en el que vives, y los consumidores de la UE, el EEE, el Reino Unido, Suiza y Noruega pueden iniciar acciones judiciales ante los tribunales de su propio país.

Algunos estados y países no permiten ciertas limitaciones, por lo que es posible que algunas partes de estas condiciones no se te apliquen. Nada de lo aquí indicado excluye nuestra responsabilidad por fraude, dolo o negligencia grave, ni por muerte o daños personales, y nada de lo aquí indicado limita tus derechos legales.

Una nota para los consumidores de Estados Unidos

Si vives en Estados Unidos, las condiciones que aceptaste al hacer el pedido incluyen un acuerdo para resolver las controversias con nosotros mediante arbitraje individual vinculante conforme a las normas de arbitraje para consumidores de la American Arbitration Association, en lugar de mediante acciones colectivas. Siempre puedes acudir al small claims court (tribunal de reclamaciones de menor cuantía). Puedes renunciar a ello en un plazo de 30 días escribiendo a support@anglovia.shop con tu nombre y las palabras «arbitration opt-out»; no tiene ninguna otra consecuencia y nada más de tu pedido cambia. Este párrafo se aplica únicamente a los clientes residentes en Estados Unidos y nunca a los consumidores de la UE, el EEE, el Reino Unido, Suiza, Noruega o Canadá (Quebec).

Con quién contratas

ANGLOVIA es el nombre comercial de PIRANI LIFE, INC., sociedad de Florida con ánimo de lucro, con número de documento P18000064920 del Departamento de Estado de Florida (estado registral: Active) y domicilio principal en 1408 Northeast 17th Avenue, Fort Lauderdale, FL 33304, United States. Presidenta: Danielle L. Del Sordo. Vicepresidente: Brandegee C. Pierce. El registro público está en search.sunbiz.org (busca por el número de documento).

Si algo no te queda claro, escríbenos a support@anglovia.shop o llámanos al +1 229 427 4574, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (hora del Este de EE. UU.); respondemos a los correos electrónicos en un plazo de dos días laborables.

Última actualización: 12 de octubre de 2026