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Política de Privacidad
Qué datos personales recoge ANGLOVIA, para qué, con quién se comparten y cuáles son tus derechos en EE. UU., la UE, el Reino Unido y otros países.
En esta página
Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas anglovia.shop o compras con nosotros — vasos térmicos aislados en bisel y las pequeñas piezas que intercambias en ellos: sets de regalo de vasos térmicos, packs de tapas, pajitas y tapones para pajita, fundas y portavasos con correa — por qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), al RGPD del Reino Unido, a la Ley Federal Suiza de Protección de Datos cuando sea aplicable y a las leyes estatales de privacidad de Estados Unidos que se aplican a nuestros clientes, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA).
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es PIRANI LIFE, INC., que opera bajo la marca ANGLOVIA, sociedad mercantil de Florida, con domicilio social en 1408 Northeast 17th Avenue, Fort Lauderdale, FL 33304, Estados Unidos. Número de documento del Departamento de Estado de Florida P18000064920, estado Activa. Presidenta: Danielle L. Del Sordo. Vicepresidenta: Brandegee C. Pierce. El registro es de acceso público en search.sunbiz.org — busca por el número de documento.
El domicilio social es únicamente una dirección comercial. No es una tienda, ni un almacén, ni una dirección de devoluciones: las devoluciones empiezan con un correo electrónico y entonces te enviamos la dirección de devolución.
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad, escribe a support@anglovia.shop o llama al +1 229 427 4574 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora del este de Estados Unidos). Respondemos a los correos en un plazo de dos días hábiles.
Qué recogemos y por qué
| Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Nombre, dirección de facturación y de entrega, correo electrónico, número de teléfono, datos del pedido | Tramitar y entregar tu pedido, enviarte los correos de pedido y de envío, gestionar devoluciones y desistimientos, y atender cualquier incidencia con productos que lleguen abollados, agrietados o con la tapa dañada | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Datos de pago | Cobrar y emitir reembolsos. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en nuestro proveedor de pagos; nosotros solo recibimos el estado del pago, el tipo de tarjeta y los cuatro últimos dígitos | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Registros de pedidos y facturas | Obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Datos de la cuenta, si creas una: dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), direcciones guardadas, historial de pedidos | Darte acceso a tus pedidos y agilizar el proceso de compra | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Mensajes que nos envías (formulario de contacto, correo electrónico, teléfono) y solicitudes de desistimiento | Responder a tus preguntas y atender tus solicitudes | Ejecución de un contrato, o nuestro interés legítimo en responder a las consultas (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) |
| Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, páginas solicitadas | Servir el sitio web de forma segura, evitar abusos y estimar tu país para mostrarte los precios y la entrega en la moneda correcta | Interés legítimo en una tienda segura y funcional (art. 6.1.f RGPD) |
| Señales de prevención del fraude recogidas por nuestros proveedores de pago durante el proceso de compra | Prevenir el fraude con tarjeta | Interés legítimo en prevenir el fraude (art. 6.1.f RGPD) |
No usamos tus datos para publicidad, no creamos perfiles de marketing, no enviamos boletines informativos y no vendemos ni compartimos tu información personal. En la tienda no hay cookies de analítica ni de publicidad, ni píxeles de seguimiento.
Con quién compartimos los datos
Solo compartimos datos personales con los proveedores que hacen funcionar la tienda. Actúan en virtud de contratos de encargo de tratamiento, o como responsables independientes conforme a sus propias políticas de privacidad cuando la ley los considera como tales.
| Quién | Qué hace | Qué recibe |
|---|---|---|
| Stripe (pagos con tarjeta) y PayPal, cuando se ofrece ese método de pago | Cobrar y emitir reembolsos; prevención del fraude | Los datos de pago que introduces al finalizar la compra. Nosotros solo recibimos el estado del pago, el tipo de tarjeta y los cuatro últimos dígitos. Los métodos disponibles para ti son los que se muestran al finalizar la compra |
| Transportistas | Entregar y hacer el seguimiento de tu pedido | Nombre, dirección de entrega, número de teléfono si lo has facilitado y dirección de correo electrónico. Un set puede llegar en más de un paquete sin coste adicional |
| Hostinger (alojamiento web) | Almacenar el sitio web y su base de datos | Los datos que se conservan en la tienda |
| Hostinger Email (correo electrónico) | Enviar los correos de pedido, de envío y de atención al cliente | Nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de esos correos |
| Autoridades fiscales y de otro tipo | Cumplir nuestras obligaciones legales | Registros de pedidos y facturas, cuando estamos obligados a facilitarlos |
Transferencias internacionales
Tenemos nuestra sede en Estados Unidos, y algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera del Reino Unido, Suiza y el Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Cuando una transferencia sale de esos países, está protegida por una decisión de adecuación — como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., incluida su extensión para el Reino Unido, cuando el destinatario está certificado — o por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y las autoridades del Reino Unido, junto con el Addendum de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido cuando sea aplicable.
Cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Cuánto tiempo | Por qué |
|---|---|---|
| Registros de pedidos, facturas y pagos | 7 años | Obligaciones fiscales y contables |
| Solicitudes de desistimiento y registros de cancelación | 3 años desde que se cierra el asunto | Demostrar que un desistimiento o una cancelación se tramitó correctamente |
| Correos y mensajes de atención al cliente | 2 años desde que se cierra el asunto | Responder a preguntas de seguimiento sobre el mismo pedido o solicitud |
| Cuentas de cliente | Hasta que elimines la cuenta o nos pidas que la eliminemos | Mantener tu historial de pedidos y tus datos guardados a tu disposición |
| Registros del servidor | Solo el tiempo necesario para mantener la seguridad del sitio e investigar abusos | Seguridad y resolución de problemas |
Cuando los registros sean necesarios para una reclamación legal, o para fines fiscales y contables, los conservamos durante el periodo indicado anteriormente aunque nos hayas pedido que eliminemos otros datos. Cuando finaliza un periodo de conservación, los datos se eliminan o se anonimizan.
Cookies y tecnologías similares
Solo utilizamos las cookies que la tienda necesita para funcionar: las cookies de sesión y de carrito de WooCommerce, ag_lang para tu idioma, la elección de país y moneda que almacena nuestro plugin de precios, y las cookies de prevención del fraude que establecen los proveedores de pago al finalizar la compra cuando se usan esos métodos. No hay cookies de analítica, ni cookies de publicidad, ni píxeles de seguimiento. Que hayas visto el aviso de cookies se recuerda en el almacenamiento local de tu navegador (ag_cookie_ok), no en una cookie. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de Cookies.
Tus derechos en la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza
Tienes derecho a acceder a tus datos, a que se rectifiquen o se supriman, a limitar u oponerte a su tratamiento y a recibir los datos que nos facilitaste en un formato portátil. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. También tienes derecho a oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@anglovia.shop. Respondemos en el plazo de un mes, como exige la ley, y normalmente mucho antes. Ejercer tus derechos es gratuito y no te trataremos de forma diferente por hacerlo.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos. En el Reino Unido es la Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). En la UE, Noruega y Suiza puedes dirigirte a la autoridad de tu lugar de residencia — por ejemplo, Datatilsynet en Dinamarca, Datatilsynet en Noruega, IMY en Suecia, la autoridad de protección de datos de tu estado federado en Alemania, o el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC) en Suiza. En Dinamarca también puedes presentar una reclamación de consumo ante la Autoridad Danesa de Competencia y Consumo (Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, forbrug.dk).
Si estás en Alemania, los datos del prestador que exige la legislación alemana (Impressum) figuran en nuestra página de Aviso legal, y no estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.
Si quieres cancelar un pedido o devolver un artículo, eso es independiente de tus derechos sobre los datos: consulta Devoluciones y reembolsos y nuestro formulario de desistimiento.
Tus derechos de privacidad en Estados Unidos (California y otros estados)
Esta sección se aplica a los clientes de Estados Unidos y describe los derechos de privacidad que ofrecemos a todos los clientes estadounidenses, vivas donde vivas. Los clientes de California tienen derechos adicionales conforme a la CCPA/CPRA, y los clientes de otros estados con una ley de privacidad integral tienen derechos ampliamente similares; gestionamos las mismas solicitudes de la misma manera.
Categorías de información personal que recogemos
| Categoría | Ejemplos | Por qué la recogemos |
|---|---|---|
| a) Identificadores | Nombre, dirección de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, número de pedido, dirección de correo electrónico de la cuenta | Tramitar y entregar pedidos, correos de pedido y de envío, devoluciones, atención al cliente, acceso a la cuenta, seguridad |
| b) Información personal recogida en la ley de Registros de Clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) | Nombre, dirección, número de teléfono y el estado del pago, el tipo de tarjeta y los cuatro últimos dígitos que recibimos del proveedor de pagos (nunca recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta) | Cobrar, emitir reembolsos, prevenir el fraude, entregar |
| c) Información comercial | Productos comprados o devueltos, historial de pedidos, importe del pedido, moneda | Gestionar y tramitar tu pedido y atender las devoluciones |
| d) Actividad en internet u otras redes | Tipo de navegador, páginas solicitadas, fecha y hora de acceso | Mantener el sitio seguro y prevenir abusos |
| e) Datos de geolocalización | Ubicación aproximada a nivel de país, derivada de tu dirección IP | Mostrar precios y entrega en la moneda y el país correctos |
| f) Información personal sensible — solo si creas una cuenta | Credenciales de acceso a la cuenta: tu dirección de correo electrónico y tu contraseña cifrada | Darte acceso a tu cuenta y a tu historial de pedidos. No la usamos para inferir características sobre ti ni la utilizamos o revelamos con ninguna otra finalidad |
Recogemos estas categorías directamente de ti y automáticamente de tu navegador cuando utilizas el sitio. No recogemos ninguna categoría con fines de publicidad o elaboración de perfiles, y no utilizamos ni revelamos información personal sensible para fines que exigirían un derecho a limitarla más allá de las finalidades de acceso a la cuenta descritas anteriormente. Conservamos cada categoría únicamente durante los periodos de conservación indicados anteriormente, y solo revelamos las categorías a los encargados de tratamiento mencionados anteriormente.
No vendemos ni compartimos información personal. No vendemos tu información personal y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos. No tenemos cookies de publicidad ni de analítica y no ejecutamos píxeles de seguimiento. Respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) como exclusión de la venta y del uso compartido, y tratamos una señal GPC procedente de tu navegador como una solicitud válida en tu nombre. Puedes leer más en No vender ni compartir mi información personal.
Tus derechos en Estados Unidos
- Derecho a saber y acceder. Puedes preguntarnos qué categorías de información personal hemos recogido sobre ti, de dónde la obtuvimos, por qué la recogimos, a quién la revelamos y qué piezas concretas de información tenemos.
- Derecho a corregir. Puedes pedirnos que corrijamos la información personal incorrecta.
- Derecho a eliminar. Puedes pedirnos que eliminemos la información personal que recogimos de ti, sujeto a las excepciones que permite la ley — por ejemplo, los registros que debemos conservar por motivos fiscales, contables o legales, y los registros necesarios para completar una transacción o gestionar una reclamación de garantía.
- Derecho a excluirse de la venta o del uso compartido. No vendemos ni compartimos información personal, así que no hay nada de lo que excluirse — pero puedes enviarnos igualmente una solicitud de exclusión y te la confirmaremos por escrito.
- Derecho a limitar el uso de información personal sensible. Solo utilizamos las credenciales de acceso de la cuenta para gestionarla, por lo que no existe ningún otro uso que limitar.
- Derecho a una copia. Cuando la ley te otorgue el derecho a una copia portátil de tus datos, te la enviaremos en un formato electrónico de uso común.
- Derecho a la no discriminación. No te negaremos bienes, no te cobraremos un precio diferente, no te daremos una calidad de servicio inferior ni sugeriremos que obtendrás peores condiciones por haber ejercido un derecho de privacidad. No ofrecemos ningún incentivo económico por la información personal.
Cómo presentar una solicitud
No necesitas una cuenta. Hay dos formas de enviarnos una solicitud:
- Escribe a support@anglovia.shop, o
- Utiliza el formulario de nuestra página de Contacto.
Respondemos en un plazo de 45 días desde la recepción de tu solicitud. Si la solicitud es compleja o hemos recibido muchas, podemos tardar hasta 90 días en total, y te avisaremos dentro de los primeros 45 días si necesitamos ese tiempo adicional y por qué.
Para proteger tus datos, necesitamos confirmar que eres tú quien presenta la solicitud. Lo hacemos cotejando los datos que nos facilitas con nuestros registros — normalmente tu nombre, la dirección de correo electrónico que usaste y un número de pedido si lo tienes. También puedes pedir a un agente autorizado que presente una solicitud en tu nombre. El agente necesita tu permiso por escrito para actuar por ti, y también podemos pedirte que nos confirmes directamente que se lo has dado. Conservamos un registro del permiso y de cómo gestionamos la solicitud.
Si vives en un estado cuya ley de privacidad incluya un derecho de apelación y no estás satisfecho con nuestra respuesta, contesta a nuestro correo y pídenos que revisemos la decisión. Recibirás una explicación por escrito del resultado.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en el tratamiento automatizado. Nuestros proveedores de pago realizan un cribado automatizado del fraude cuando pagas; si se rechaza un pago, puedes contactarnos y lo revisaremos contigo.
Seguridad
Todo el sitio utiliza una conexión HTTPS cifrada. Los datos de pago los gestionan proveedores de pago certificados conforme a PCI DSS y los números de tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores. El acceso a los datos de los clientes está limitado a las personas que lo necesitan para gestionar tu pedido o atender tu solicitud.
Menores
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos a sabiendas información personal de menores de 13 años ni, cuando la ley de un estado de EE. UU. fija una edad superior, de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, escríbenos y la eliminaremos.
Algunas de las piezas pequeñas que vendemos — los tapones para pajita y las pajitas — contienen piezas pequeñas y suponen un riesgo de asfixia. No son para menores de 3 años y no son un juguete. Nuestra tienda no es una línea de productos infantiles, y nada de lo que vendemos está destinado a ser usado por menores.
Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando cambia nuestro tratamiento de datos. La fecha que figura al principio de la página indica la versión más reciente.
Última actualización: 12 de octubre de 2026