Preguntas frecuentes

El borde inclinado

¿Por qué el borde está cortado en bisel?

Todos los vasos térmicos ANGLOVIA tienen el borde cortado en un bisel de 15° con un labio metálico pulido, de modo que el borde delantero queda más bajo que el trasero. Bebes por ese borde delantero más bajo y das el sorbo con la cabeza recta en lugar de echarla hacia atrás. Además, así el vaso térmico queda sobre tu escritorio o tu mesa como una pequeña escultura, y no como un simple cilindro.

¿Tengo que echar la cabeza hacia atrás para beber?

No: ese es justamente el sentido del bisel. El borde delantero más bajo se encuentra con tu boca donde ya está, así que mantienes la cabeza en una posición natural y recta mientras bebes.

¿El bisel hace que se derrame?

Te lo decimos claro: nuestras tapas no se venden como a prueba de fugas, de derrames ni de salpicaduras, y el borde inclinado no cambia eso. Mantén el vaso térmico en vertical, cierra la tapa deslizante o la tapa abatible cuando no estés bebiendo y se comportará como esperas. Por eso tampoco te recomendamos llevar un vaso térmico abierto en el bolso.

¿Dónde puedo ver el borde inclinado de cerca?

Cada página de producto incluye una foto de detalle junto a una toma de estudio con sol de mediodía, un segundo ángulo, una escena de playa y una foto por color. Las escenas de playa llevan atrezzo como bebidas, toallas y gafas de sol: no van incluidos con tu pedido.

Tamaños, tapas e intercambio

¿En qué tamaños y colores están disponibles los vasos térmicos?

Los Angled Insulated Tumblers están disponibles en 14 modelos, de 10 oz a 40 oz (300 ml a 1,18 l), con tapas deslizantes, con pajita, de sorbo y abatibles. Los colores son Coral Punch, Lagoon, Sunbeam, Flamingo, Seafoam y Night Swim, y las piezas pequeñas también están en Party Mix y Tide Mix. Los nombres de los colores siempre aparecen escritos junto a la muestra, nunca se muestran solo con el color. La gama completa son 42 productos, de 20 USD a 96 USD.

¿Qué tapas van con cada vaso térmico?

Los packs de tapas están diseñados para el borde de 15° y encajan en los bordes inclinados de Ø 8,5 cm. Quencher 30 y Big Sip 40 vienen con sus propias tapas con pajita. Hay cuatro packs de tapas: deslizante, con pajita, abatible y uno de muestra.

¿Qué puedo intercambiar en mi vaso térmico?

Las piezas pequeñas: tapones para pajita y pajitas, fundas, packs de tapas y portavasos con correa. Todas esas piezas tienen un borde cortado en el mismo bisel de 15° —el Slant Cut—, de modo que el borde, la tapa, la parte superior de la funda, la cara del tapón y la lengüeta del portavasos encajan entre sí.

¿Veré la capacidad y el tamaño antes de comprar?

Sí. Cada página de producto muestra la capacidad en ml y oz, el tamaño en cm, qué incluye la caja, los colores disponibles, la línea de material, los cuidados, la información de seguridad del producto y el operador responsable.

Tiempos de conservación y materiales

¿Cuánto tiempo mantiene un vaso térmico las bebidas frías o calientes?

Todavía no publicamos ningún tiempo de conservación y no vamos a inventarnos uno. Publicamos tiempos de conservación solo cuando los hemos medido para un modelo concreto, y por ahora no hay ninguno publicado. Cuando tengamos cifras reales, irán en las páginas de producto.

¿De qué están hechos los vasos térmicos?

El cuerpo del vaso térmico es aislado de doble pared con exterior mate con recubrimiento en polvo, y el borde inclinado lleva un labio metálico pulido. El grado del metal lo estamos confirmando con nuestro proveedor, y los documentos de contacto con alimentos están disponibles si los pides por correo electrónico.

¿Y las tapas, las pajitas, los tapones, las bandas, las fundas y los portavasos?

Para las tapas, las pajitas, los tapones y las bandas de agarre, los detalles de material están disponibles si los pides. Para las fundas y los portavasos con correa, el material es tejido y la composición de fibras está disponible si la pides. Escríbenos y te enviamos lo que tengamos.

¿Decís que vuestros productos están libres de BPA, libres de plomo o que no son tóxicos?

No. No llamamos a nada libre de BPA ni libre de plomo si sus propios documentos no lo dicen, así que dejamos esas palabras fuera de la web. Si necesitas los documentos de contacto con alimentos, pídelos por correo electrónico y te los enviamos.

Cuidados y seguridad

¿Puedo meter mi vaso térmico en el lavavajillas?

Lo que recomendamos es lavarlo a mano, y no prometemos que aguante el lavavajillas. Preferimos decírtelo claro antes que dejes que lo descubras por las malas.

¿Puedo meterlo en el microondas?

Nunca. No metas un vaso térmico metálico en el microondas.

¿Cómo cuido el acabado mate y el labio pulido?

Lávalo a mano y trata el exterior con recubrimiento en polvo como cualquier acabado mate: está para usarlo, no para restregarlo. Todas nuestras notas de cuidado están en la página de cuidados.

¿Los tapones para pajita son seguros para niños pequeños?

No: contienen piezas pequeñas, son un riesgo de asfixia y no son para menores de 3 años. Trátalos como un accesorio para adultos, no como un juguete. Lo mismo vale para las pajitas.

¿Puedo beber bebidas calientes con pajita?

No. No bebas líquidos calientes con pajita.

Precios, monedas e impuestos

¿En qué moneda pagaré?

El precio depende de tu país de entrega: USD para Estados Unidos y Canadá, GBP para el Reino Unido, EUR para los países de la eurozona a los que enviamos, y DKK, SEK, NOK o CHF para Dinamarca, Suecia, Noruega y Suiza. Puedes cambiar el país y la moneda en la cabecera en cualquier momento. Todos los precios se muestran con su código ISO de moneda.

¿El precio que veo es el precio que pago?

Para clientes de Estados Unidos, los precios se muestran en USD y no incluyen el impuesto sobre las ventas; cuando estamos obligados a recaudarlo, aparece como una línea aparte en el pago antes de que abones. Para clientes fuera de Estados Unidos, el precio mostrado es el que nos pagas, pero tu paquete cruza una frontera aduanera, así que el IVA de importación, los aranceles o las tasas de despacho del transportista que cobre el país de destino los paga el destinatario. Si sabemos antes del envío que se aplican esos cargos, te lo decimos y puedes cancelar sin coste. Consulta Entrega y costes para el panorama completo.

¿Cómo se cobra el envío y cuánto tarda?

Hay una tarifa plana con seguimiento por pedido y por país, y las tarifas actuales y los plazos de entrega estimados están en Entrega y costes.

¿Tenéis códigos de descuento, envío gratis o rebajas?

No. No hay promociones, ni códigos de descuento, ni oferta de envío gratis. Los sets de regalo se venden a precios fijos por el set, y el bloque «Mix your kit» de la página de inicio es simplemente la suma de cuatro precios individuales: no hay ningún descuento de pack escondido.

Pago

¿Cómo puedo pagar?

Verás los métodos de pago disponibles para tu pedido en el momento de pagar. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe, y PayPal puede ofrecerse cuando está habilitado.

¿Es seguro mi pago?

Los datos de pago los gestionan proveedores certificados PCI DSS a través de HTTPS, y los números de tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores.

¿Qué aparecerá en mi extracto bancario o de tarjeta?

El descriptor es ANGLOVIA.

¿Se añaden o se quitan métodos de pago alguna vez?

Sí, la disponibilidad puede cambiar, y por eso el pago es siempre la lista autorizada: los métodos que aparecen ahí son los que se aplican a tu pedido.

Entrega

¿A dónde enviáis?

Enviamos a los países que puedes seleccionar en el pago, que coincide con la lista de monedas de la web: Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, los países de la eurozona que indicamos, Dinamarca, Suecia, Noruega y Suiza.

¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado?

Enviamos en un plazo de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes, excluidos los festivos federales de Estados Unidos. Recibes un correo de envío con un número de seguimiento, y todos los pedidos van con seguimiento.

¿Puede dividirse mi pedido en más de un paquete?

Sí: los sets, en particular, pueden llegar en más de un paquete, y eso nunca te cuesta de más.

¿Desde dónde se envían los paquetes?

Tu confirmación de envío te indica desde dónde se envió tu paquete.

Algo ha llegado dañado. ¿Y ahora qué?

Si algo llega abollado, agrietado o con la tapa dañada, envíanos fotos por correo electrónico en los 7 días siguientes a la entrega y te enviamos un recambio o te lo reembolsamos, incluidos los gastos de envío. Esto no limita tus derechos legales.

Devoluciones y daños

¿Cuánto tiempo tengo para devolver algo?

Tienes 30 días desde la entrega para devolver artículos sin usar y en su estado original. Los consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido tienen además el derecho legal de desistimiento de 14 días, y lo ampliamos voluntariamente a Suiza. Puedes desistir por vía electrónica en Desistir del contrato aquí, o escribirnos por correo electrónico.

¿Quién paga el envío de la devolución?

Tú, salvo que el artículo sea defectuoso, haya llegado dañado o no sea el artículo correcto: en esos casos lo cubrimos nosotros. Si cancelas antes del envío, es gratis por correo electrónico o mediante el formulario de desistimiento.

¿Puedo devolver una pajita o una tapa de la que ya he bebido?

Con el derecho de desistimiento, sí: las pajitas, los tapones y las tapas que se han usado para beber también se pueden devolver. Dicho esto, si la manipulación va más allá de lo necesario para inspeccionar el artículo, podemos descontar la pérdida de valor que permita la ley. Nuestra intención es ser justos y te explicaremos cualquier descuento antes de aplicarlo.

¿Cómo empiezo una devolución?

Escribe primero a support@anglovia.shop. Nuestra dirección comercial no es una tienda, un almacén ni una dirección de devoluciones, así que no aceptamos paquetes enviados allí. Te enviaremos por correo electrónico la dirección de devolución y los pasos a seguir.

¿Cuándo me reembolsarán?

En un plazo de 14 días desde la recepción de tu desistimiento, y el reembolso incluye el coste de envío estándar. Podemos retener el reembolso hasta que tengamos los artículos de vuelta o hasta que nos hayas dado prueba de que los enviaste.

La empresa

¿Quién está detrás de ANGLOVIA?

ANGLOVIA es el nombre comercial de PIRANI LIFE, INC., una sociedad de Florida con ánimo de lucro, número de documento del Departamento de Estado de Florida P18000064920 (estado: activa), con domicilio principal en 1408 Northeast 17th Avenue, Fort Lauderdale, FL 33304, Estados Unidos. La empresa está representada por la presidenta Danielle L. Del Sordo y la vicepresidenta Brandegee C. Pierce. El registro público está en search.sunbiz.org, con búsqueda por número de documento. Todos los datos del operador están en Aviso legal.

¿Vuestra dirección de Fort Lauderdale es una tienda que puedo visitar?

No. Es solo nuestra dirección comercial: no es una tienda, un almacén ni una dirección de devoluciones. Escríbenos por correo electrónico antes de devolver nada y te daremos la dirección de devolución.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Escribe a support@anglovia.shop o llama al +1 229 427 4574. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora del este de Estados Unidos, y las respuestas por correo electrónico llegan en dos días hábiles. También puedes usar el formulario de contacto.

No puedo completar el pago por una barrera de accesibilidad. ¿Podéis ayudarme?

Sí. Nuestra web está construida tomando como objetivo WCAG 2.1 nivel AA, y si algo te lo impide, tomaremos tu pedido por correo electrónico o por teléfono. Cuéntanoslo en support@anglovia.shop o llámanos, y consulta Accesibilidad para los detalles.

Última actualización: 12 de octubre de 2026