Rétractation du contrat

Utilisez ce formulaire pour vous rétracter d’un achat pendant le délai de rétractation, ou pour annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée. Il couvre tout ce que nous vendons — gobelets isothermes biseautés, coffrets cadeaux de gobelets isothermes, embouts de paille et pailles, housses de gobelet isotherme, lots de couvercles et porte-gobelets. Vous n’avez pas besoin de compte et vous n’avez pas à indiquer de motif.

Si vous préférez annuler une commande qui ne nous a pas encore quittés, vous pouvez aussi écrire à support@anglovia.shop — annuler avant expédition est gratuit.

Qui peut utiliser ce formulaire

• Les consommateurs de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni et de Norvège. Vous disposez d’un droit de rétractation légal, et vous pouvez l’exercer avec ce formulaire. Il court pendant 14 jours à compter de la livraison.
• Les consommateurs en Suisse. Le droit suisse ne vous accorde pas de droit de rétractation légal pour une commande en ligne, mais nous vous offrons volontairement la même possibilité : le même formulaire et le même délai de 14 jours à compter de la livraison.
• Tous les autres, y compris les États-Unis et le Canada. Il n’existe pas de délai de rétractation légal pour les commandes en ligne, ce qui s’applique à vous est donc notre politique de retour de 30 jours — 30 jours à compter de la livraison, articles non utilisés dans leur état d’origine — et vous pouvez la lancer avec ce même formulaire.

Quel que soit le cas qui vous concerne, un seul envoi suffit. Envoyez le formulaire une fois et nous le traitons selon le droit qui correspond à votre pays.

Ce qui se passe ensuite

Après avoir confirmé une rétractation, nous vous envoyons par e-mail un accusé de réception indiquant la date et l’heure auxquelles nous l’avons reçue. Dans les deux jours ouvrables, nous vous communiquons l’adresse de retour et les instructions — notre adresse d’entreprise n’est pas une adresse de retour, veuillez donc attendre la nôtre. Nous remboursons ensuite dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, y compris les frais de livraison standard que vous avez payés pour la commande, étant entendu que nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que les marchandises nous parviennent ou que vous nous présentiez une preuve de leur renvoi. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, a été endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, auquel cas nous les prenons en charge.

Retourner des articles que vous avez manipulés

Vous pouvez retourner les pailles, embouts et couvercles que vous avez utilisés pour boire dans le cadre du droit de rétractation, mais lorsque la manipulation a dépassé ce qui est nécessaire pour inspecter un article, nous pouvons déduire la dépréciation de sa valeur, comme la loi le permet. Les gobelets isothermes bosselés ou fissurés, ainsi que les couvercles endommagés, ne doivent pas être utilisés. Veuillez emballer les gobelets isothermes debout et bien protégés pour le transport — nos couvercles ne sont pas vendus comme étanches, veuillez donc garder les gobelets isothermes debout lorsque vous nous les renvoyez.

Si quelque chose arrive endommagé

Si un article arrive bosselé, fissuré ou avec un couvercle endommagé, envoyez-nous des photos par e-mail dans les 7 jours suivant la livraison et nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons l’article, livraison comprise. Cela ne limite pas vos droits légaux.

Le formulaire reprend les termes du formulaire type de rétractation, et c’est aussi le formulaire que nous utilisons pour un retour au titre de la politique de retour de 30 jours. Le détail complet des délais, de l’état dans lequel les marchandises doivent se trouver et du fonctionnement des remboursements figure dans notre politique Retours & Remboursements.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’État de Floride, sans égard aux règles de conflit de lois. Cela ne supprime jamais les protections impératives des consommateurs du pays ou de l’État américain où vous résidez, et les consommateurs de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni, de Suisse et de Norvège peuvent saisir les tribunaux de leur propre pays.

Certains États et pays n’autorisent pas certaines limitations, de sorte que des parties des présentes conditions peuvent ne pas s’appliquer à vous. Rien ici n’exclut notre responsabilité en cas de fraude, de dol ou de faute lourde, ni en cas de décès ou de dommage corporel, et rien ici ne limite vos droits légaux.

Une note pour les consommateurs aux États-Unis

Si vous résidez aux États-Unis, les conditions que vous avez acceptées lors de votre commande comprennent un accord de règlement des litiges avec nous par arbitrage individuel contraignant selon les Consumer Arbitration Rules de l’American Arbitration Association, plutôt que par recours collectif. Le tribunal des petites créances (small claims court) vous reste toujours accessible. Vous pouvez vous y opposer dans les 30 jours en écrivant à support@anglovia.shop avec votre nom et les mots « arbitration opt-out » ; cela n’entraîne aucune autre conséquence et rien d’autre ne change pour votre commande. Ce paragraphe ne s’applique qu’aux clients résidant aux États-Unis, et jamais aux consommateurs de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni, de Suisse, de Norvège ou du Canada (Québec).

À qui vous avez affaire

ANGLOVIA est le nom commercial de PIRANI LIFE, INC., société à but lucratif de Floride, Florida Department of State Document Number P18000064920 (statut Active), dont l’adresse principale est 1408 Northeast 17th Avenue, Fort Lauderdale, FL 33304, États-Unis. Présidente : Danielle L. Del Sordo. Vice-président : Brandegee C. Pierce. Le registre public est consultable sur search.sunbiz.org (recherche par le numéro de document).

Si quelque chose n’est pas clair, contactez-nous à support@anglovia.shop ou au +1 229 427 4574, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, heure de l’Est (États-Unis) ; nous répondons aux e-mails dans les deux jours ouvrables.

Dernière mise à jour : octobre 12, 2026